FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Frequently asked questions





使用しているダイヤモンドは天然ですか?


SAKURA HOSEKIで販売されている商品は、全て天然のダイヤモンドを使用しています。




鑑定書・鑑別書はありますか?


全ての商品には鑑別書が付きます。この鑑別書は株式会社ダイアモンドプロサービスで発行されています。




キャンセルはできますか?


基本的にご注文後のキャンセルはできませんが、商品発送前でしたらキャンセルが可能な場合もございますのでカスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。また、商品が発送済みの場合はキャンセルはできませんが返品をお受けすることはできますのでご希望の場合は商品をお受け取り後カスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。




注文の仕方が分かりません


ご希望の商品をカートに入れ、会員登録を行い購入をしていただきます。会員登録後に支払い方法や配送方法を選択していただけます。




運送会社は指定できますか?


できません。配送業者・配送方法はご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定されます。 任意の配送業者をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。




日時指定はできますか?


できます。ただし、出荷迄に2営業日から5営業日かかるため、指定できるのは4日先からとなります。




局留め/営業所止めはできますか?


申し訳ございません、営業所止めでの発送はできません。発送完了メール内に、追跡番号と配送会社のご案内を差し上げておりますので、大変お手数ですがお客様ご自身でお手続きをお願い致します。




いつ届きますか?


商品は、通常1-5営業日以内に発送いたします。
当日の注文受付は午後3時までとなっております。 以降のご注文は翌営業日の受注となります。




クレジットカードは使えますか?


はい、ご利用可能です。




銀行振込は使えますか?


はい、ご利用可能です。




郵便振替は使えますか?


ご利用いただけません。